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岗位名称:服务顾问 --- 泰州金太阳汽车贸易有限公司

  • 职位类别:普工
  • 职位性质:全职
  • 更新时间:2020-02-28
  • 招聘人数:3
  • 工作地点:泰州市
  • 截止时间:2020-08-31
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 月薪范围:面议

岗位描述

1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;

2、负责交车、帮助用户结算,维修项目及发票的解释工作;

3、负责全面贯彻落实一汽-大众售后服务核心流程工作;

4、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作;

5、告知客户正确的保修政策,负责向索赔员传递车辆状态信息,并协助索赔员办理相关手续;

6、负责向用户提供周到全面的咨询服务;妥善处理客户抱怨及投诉,对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导;

7、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;

8、随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;

9、负责建立、完善用户档案,并及时更新。

10、具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业等;

11、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;

12、具有计算机使用技能;

13、具有组织协调能力;

14、具备处理抱怨的相应技巧。

联系方式

  • 联 系 人:谢小姐
  • 电 话:0523-86990709
  • 传 真:
  • 电子邮件:xiehaiyan@rundongauto.cn
  • 联系地址:泰州市国际汽车城纬八路111号
  • 邮政编码:225300
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